RECOMENDACIONES DE SEGURIDAD
Desde Coomecipar implementamos múltiples capas de seguridad en nuestros sistemas, pero la protección también comienza con el uso responsable de la tecnología por parte de cada socio.
A continuación, se comparten algunas recomendaciones clave para proteger su información personal y garantizar una experiencia financiera segura y confiable.
CANALES OFICIALES
· Verifique siempre la legitimidad de la información recibida. Ante cualquier duda o sospecha, repórtelo de inmediato a través de nuestros canales oficiales:
Mensaje de texto: 88177, 9824 y 0986 981 224
Agencia Digital (WhatsApp): (021) 248 8000
Call Center: (021) 248 8000
Facebook: Coomecipar
Instagram: coomecipar_ltda
Página web: www.coomecipar.coop.py
SERVIWEB
· Acceda a ServiWeb únicamente desde la página oficial www.coomecipar.coop.py o a través de la aplicación móvil. No utilice accesos directos recibidos por correo electrónico, WhatsApp, Facebook u otros medios.
· Active el Token Digital como medida de seguridad adicional para confirmar transacciones (transferencias y pagos).
· Evite realizar transacciones desde ordenadores públicos o redes Wi-Fi abiertas.
· Cierre siempre la sesión al finalizar cualquier transacción.
· Cambie su contraseña periódicamente.
CONTRASEÑAS
· Para una contraseña segura, no utilice datos personales fácilmente identificables, como fechas de nacimiento, aniversarios o números telefónicos.
· No utilice la misma contraseña para múltiples servicios.
· Mantenga la contraseña en forma privada y no la comparta bajo ninguna circunstancia.
· No almacene la contraseña en cuentas de correo electrónico ni en administradores de contraseñas no protegidos adecuadamente.
· Recuerde que los colaboradores de Coomecipar no están autorizados a solicitar contraseñas, PIN ni datos confidenciales por ningún medio.
TARJETAS DE CRÉDITO Y DÉBITO
· No entregue su tarjeta a personas desconocidas.
· Nunca permita que la tarjeta sea pasada por dispositivos no autorizados.
· Siempre que la utilice, verifique que sea deslizada en su presencia y que la operación se realice una única vez.
· En caso de robo, pérdida o retención de la tarjeta en un cajero automático, bloquéela inmediatamente.
· Al utilizar la Tarjeta de Crédito para compras en línea, hágalo únicamente en sitios web seguros.
· Memorice su PIN y no lo escriba ni lo guarde junto a la tarjeta.
CAJEROS AUTOMÁTICOS
· Utilice cajeros automáticos ubicados en lugares seguros y bien iluminados.
· Compruebe que no existan objetos extraños en el teclado, pantalla o ranura del cajero.
· Si detecta alguna anomalía o el cajero retiene su tarjeta sin razón aparente, contacte de inmediato a la entidad financiera.
· En caso de fallas, no acepte ayuda de personas desconocidas.
· Cubra el teclado al ingresar su PIN.
MENSAJES Y LLAMADAS
· No proporcione datos confidenciales por mensaje o llamada telefónica. Ningún colaborador de la cooperativa los solicitará.
· No comparta códigos de validación o verificación recibidos por SMS, ya que podrían ser utilizados para acceder a sus cuentas personales.
· No responda mensajes de números desconocidos ni atienda llamadas de números privados.
CORREO ELECTRÓNICO
· No abra correos electrónicos de origen desconocido o cuyo contenido no esté relacionado con sus funciones.
· No descargue archivos adjuntos sospechosos.
· Tenga en cuenta que la cooperativa no enviará enlaces ni archivos ejecutables, ni solicitará datos confidenciales por correo electrónico.
DATOS PERSONALES
· Mantenga sus datos de contacto actualizados (dirección, teléfonos, correo electrónico) para evitar que información sensible llegue a terceros. Puede hacerlo en nuestras oficinas o a través de ServiWeb.
Ante cualquier duda, comuníquese al 021 248 8000.